Правила и условия использования сайта определяют правила пользования сайтом интернет-магазина. Пользуясь сайтом Интернет-магазина, Вы принимаете и соглашаетесь с обстоятельствами, которые предусмотрены настоящими Правилами и условиями использования.
1. Термины и определения:
1.1. Договор, заключенный на расстоянии - договор, заключенный Продавцом с Покупателем (клиентом) с помощью средств дистанционной связи.
1.2. Интернет-магазин - онлайн-магазин, который находится на сайте, который принадлежит Продавцу и имеет адрес в сети Интернет www.shara-plus.com, на котором представлены товары, предлагаемые для продажи, условия оплаты, доставки, возврата этих Товаров.
1.3. Заказ - должным образом оформленное и размещено волеизъявления Покупателя (клиента), которое направлено на заключение договора розничной купли-продажи Товаров, предлагаемых Продавцом для розничной продажи через интернет-магазин.
1.4. Покупатель (клиент) - физическое лицо, которое приобретает, заказывает, использует или намеревается приобрести или заказать продукцию для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Такое физическое лицо должно обладать необходимым объемом дееспособности и необходимыми полномочиями для заключения договоров на приобретение, заказ Товаров.
1.5. Продавец - субъект хозяйствования, который согласно договору реализует потребителю товары или предлагает их к реализации.
1.6. Сайт - веб-сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: www.shara-plus.com.
1.7. Товары (продукция) - одежда, обувь, аксессуары и другие группы Товаров в ассортименте, который представлены в Интернет-магазине, дистанционные продажи которых не запрещены в Интернет-магазине. Продавец дает возможность Покупателю просматривать изображения (фотографии) Товара, который сопровождается информацией об основных характеристиках продукции (наименование, страна происхождения, условия использования и т.д.) и цену продукции (товаров).
1.8. Служба доставки - третьи лица, предоставляющие услуги по доставке Заказов Покупателю.
2. Наименование Продавца, контактные данные.
2.1. Интернет-магазин расположен по адресу www.shara-plus.com.
2.2. Клиент может связаться с Продавцом, приведенными ниже способами:
- электронным сообщением на сайте интернет-магазина;
- позвонить на мобильный телефон: (067) 360-28-54;
- по электронной почте по адресу: sharaplus2020@gmail.com.
3. Общие правила пользования интернет-магазином shara-plus.
3.1. Регистрируясь на сайте интернет-магазина и заказывая товары через интернет-магазин, Покупатель подтверждает свою полную и безоговорочную согласие со всеми положениями и правилами, размещенными на этом сайте.
3.2. Интернет-магазином могут пользоваться только лица старше 18 лет. Покупатель должен обладать необходимым объемом дееспособности и необходимыми полномочиями для заключения договора купли-продажи Товаров через веб-сайт.
Регистрируясь на сайте Интернет-магазина, вы гарантируете, что является совершеннолетним и обладаете необходимым объемом дееспособности для использования веб-сайта Интернет-магазина.
3.3. Любое лицо, не достигшее 18 лет, может пользоваться интернет-магазином только с согласия родителей или опекунов.
3.4. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем осуществления следующих обязательных действий:
- оформлением заказа на Товар в порядке, предусмотренном настоящими Правилами;
- принятие и согласование Покупателем условий, установленных настоящими Правилами, которое осуществляется во время регистрации на сайте продавца - создание учетной записи.
4. Регистрация на сайте.
4.1. Для оформления заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на сайте. Регистрация на сайте происходит путем создания учетной записи. После регистрации на сайте для Покупателя становится возможным использование учетной записи.
4.2. Покупатель несет личную ответственность за точность, правильность и правдивость информации, которая указывается Покупателем при регистрации на сайте.
4.3. Каждый, кто регистрируется и совершает покупки на сайте в интернет-магазине, предоставляет свои персональные данные и соглашается на их обработку Продавцом на условиях, определенных Политикой конфиденциальности.
4.4. Во время регистрации на сайте Интернет-магазина - создании учетной записи, Покупатель принимает условия Политики конфиденциальности, Правила и условия использования сайта путем нажатия кнопки «Создать учетную запись».
5. Порядок оформления заказа и приобретения товаров в интернет-магазине.
5.1. Заказы принимаются через сайт www.shara-plus.com. Покупатель оформляет заказ через Личный кабинет.
5.2. При оформлении заказа, Покупатель должен указать следующую информацию:
- фамилия и имя Покупателя или получателя заказа;
- адрес доставки заказа;
- адрес электронной почты
- контактные данные.
5.3. Веб-сайт Интернет-магазина содержит информацию о характеристиках товара, цен на товары и приблизительную наличие этих Товаров у Продавца.
5.4. При заказе Товара Покупатель выбирает Товар из предложенного Продавцом ассортимента, указывая, в частности, размер, цвет, при необходимости оказывая другую конкретную информацию и отмечая количество заказанных Товаров.
5.5. После выбора Товара Покупателю нужно нажать значок «Добавить в Корзину».
5.6. Товар перемещается в Корзину, который становится видимым после нажатия значка корзины на панели в верхней части окна сайта. Покупатель может перейти в Корзину, нажав кнопку «Оформить заказ», которая активирует страницу, где отображаются все Товары в корзине. Покупатель может добавлять или удалять, изменять количество Товаров, размещенных в «Корзину».
5.7. Для приобретения Товаров, которые размещены в Корзину, Покупатель должен нажать на кнопку перейти к «Оформление заказа». После выбора опции «Оформление заказа» откроется страница, на которой Покупатель должен ввести данные, необходимые для выполнения транзакции и отгрузки заказанных Товаров.
5.8. Выбрав способ доставки, следует также выбрать способ оплаты. Покупатель может выбрать оплату наличными при получении заказа, оплату на расчетный счет оплату путем пополнения карточного счета Приватбанка, или наложенным на отделении компании «Новая почта».
5.9. Окончание оформления заказа подтверждается нажатием на кнопку «Оформить заказ», которое свидетельствует о подтверждении Покупателем согласия со всеми условиями, изложенными на этом сайте Интернет-магазина.
5.10. Сразу после размещения заказа Покупатель получит уведомление по электронной почте с подтверждением заказа по адресу, который он указал в реквизитах для входа. Сообщение электронной почты содержит индивидуальный номер заказа, который можно использовать, чтобы, например, проверить состояние заказа.
5.11. На любой стадии размещения заказа до момента его оформления Покупатель может отменить заказ, прекратив процесс заказа и покинув страницу заказа. Заказ, размещение которого Покупатель не завершил, не принимаются Покупателем к исполнению.
5.12. Покупатель может самостоятельно отменить заказ в течение 5 минут после его размещения на вкладке «Мои заказы» панели Покупателя, нажав кнопку «Отмена заказа» рядом с заказом. После входа в интернет-магазин Покупатель получает доступ к дополнительным опциям панели Покупателя, в частности: истории заказов, просмотра состояния последнего заказа, сохранение адреса доставки, получение из магазина новейшей информации о товаре.
5.13. Продавец может связаться с Покупателем по электронной почте или по указанному номеру телефона для выяснения любых непонятных аспектов, подтверждения заказа или по любым другим вопросам, связанным с обработкой заказа.
5.14. К каждому приобретенного Товара Продавец добавляет документ, подтверждающий приобретение. Покупатель может получить оригиналы таких документов вместе с полученными Товарами. Продавец не несет ответственности, если Покупатель предоставил неверные данные.
5.15. Подробные условия порядка оплаты Товаров указаны в разделе «Оплата» на сайте Интернет-магазина.
6. Наличие заказанных Товаров.
6.1. Все товары, предлагаемые на сайте Интернет-магазина, есть на складе продавца.
6.2. В особых случаях (например, если много Покупателей одновременно заказывают один и тот же товар), он может быть недоступен. В этом случае Покупателя будет проинформирован о том, что заказ не может быть обработано в установленные Продавцом сроки.
6.3. Описание Товара, который находится на сайте Интернет-магазина содержит полную информацию об имеющихся размеры. Товар недоступного размера нельзя добавить в корзину, но его можно добавить в список желаний.
7. Невозможность оформить заказ
7.1. Если Товар отсутствует на складе или заказ невозможно обработать с любой другой причине, Покупателя будет сообщено по электронной почте или по телефону о любых проблемах обработки заказа и возможные решения. В таком случае Продавец вправе отказаться от оформления заказа и доставки товара.
7.2. Продавец имеет право отказать Покупателю в обработке заказа и его оформлении в случае, если Покупатель 2 и более раза подряд не забрал товар с доставкой; если Покупатель отказался от принятия Товара без обоснованных на то оснований в случае курьерской доставки считается, что договор купли-продажи расторгнут в одностороннем порядке.
8. Стоимость Товаров и способы оплаты заказа.
8.1. Цены, указанные на сайте Интернет-магазина, указываются в гривнах.
8.2. Цена Товара не включает стоимость доставки, которая зависит от выбранного способа доставки Товара и адреса доставки.
8.3. На товары, указанные на сайте на момент оформления заказа, включая в себя все расчеты налогов и является конечной ценой, обязательным как для Покупателя, так и для продавца. Продавец может изменять цену Товара в одностороннем порядке до момента оформления заказа. После оформления заказа цена может меняться, независимо от каких-либо корректировок цен Продавцом и каких-либо специальных предложений или продаж со скидками.
8.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять цены на товары, которые доступны на сайте Интернет-магазина, начинать продажу новых Товаров, предлагать и отменять специальные предложения на сайте Интернет-магазина или изменять их.
8.5. Оплата Товаров осуществляется следующими способами:
- наличными при получении товара в магазине-партнере;
- перечисление денежных средств на расчетный счет Продавца;
- пополнение карточки Приватбанка;
- наличными курьеру при получении Товара компанией «Новая почта»;
- на отделении компании «Новая почта», в случае избрания услуги «наложенный платёж».
8.6. Обратите внимание! Интернет-магазин никогда не отправляет Покупателю сообщение о том, что счет для оплаты изменился и нужно осуществить перевод на счет Продавца. Если Покупатель получает электронное письмо следующего содержания, не нужно отвечать на него или осуществлять никаких платежей.
9. Способы и стоимость доставки Товаров
9.1. Товары доставляются только в пределах Украины следующими способами:
- самовывоз из магазина-партнера;
- самовывоз из отделения компании «Новая почта»;
- курьером компании «Новая почта».
9.2. Если выбран оплату Товара после доставки, обработка заказа начинается сразу после его оформления.
9.3. В случае, если Покупатель выбрал доставку по указанному адресу и избранные товары есть в наличии, время доставки составляет от 3 (трех) до 11 (одиннадцати) рабочих дней после успешного размещения заказа (в зависимости от региона и вида доставки). Время доставки может быть больше для продаж по сниженным, акционным ценам или специальных кампаний. Время доставки может быть увеличен Продавцом в одностороннем по разным причинам о чем Продавец сообщает Покупателей на сайте Интернет-магазина.
9.4. Доставка осуществляется только в рабочие дни. Доставка не производится в выходные и праздничные, нерабочие дни.
9.5. Стоимость доставки зависит от способа доставки и оплаты. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам компании «Новая Почта» и зависит от габаритов и массы товара. Стоимость доставки оплачивается Покупателем отдельно и не включается в стоимость товара.
9.6. В случае, если Товар отсутствует на складе или заказ невозможно обработать с любой другой причине, Продавец немедленно обращается к Покупателю с предложениями возможных решений. В таком случае срок доставки Товара увеличивается и начинает исчисляться с момента поступления Товара на склад.
9.7. Датой получения Товара считается дата подписания Покупателем товаросопроводительных документов, подтверждающих факт получения его Покупателем.
9.8. Право собственности на товар, риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента получения им Товара и подписания Покупателем товаросопроводительных документов, подтверждающих получение товара.
9.9. Подробные условия и сроки доставки Товара указанные в разделе «Доставка» на сайте Интернет-магазина.
10. Возврат Товара надлежащего качества.
10.1. Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не удовлетворил его по форме, фасону, цвету, габаритам, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
10.2. Обмен товара надлежащего качества проводится в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
10.3. Покупатель имеет право обменять Товар надлежащего качества при условии: если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный Покупателю вместе с проданным товаром. В случае, если товар не соответствует указанным требованиям, Продавец вправе отказаться от обмена / возврата товара.
10.4. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
10.5. При расторжении договора купли-продажи расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются Покупателю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение семи дней.
10.6. Не подлежат возврату непродовольственные товары надлежащего качества перечень которых утвержден Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г.
10.7. Покупатель должен четко сообщить продавца о возвращении Товара, чтобы воспользоваться соответствующим правом. Для этого есть несколько способов:
- По электронной почте по адресу: sharaplus2020@gmail.com.
- Заполнить и подать онлайн-форму «Возвращение».
Обратите внимание! Каждый из способов уведомления является приемлемым и все они одинаково эффективны. Продавец рекомендует пользоваться онлайн-формой на панели Покупателя только потому, что это простой и быстрый способ.
10.8. Для возврата Товара необходимо:
- заполнить онлайн - форму «Возвращение», которая находится во вкладке «Гарантия и возвращение» на сайте Интернет-магазина;
- отправить дополнительные документы по электронной почте sharaplus2020@gmail.com (менеджер укажет какие именно документы нужны)
- упаковать товар, который нужно вернуть;
- вложить расчетный документ, подтверждающий факт приобретения товара (товар должен иметь потребительские свойства, пломбы, ярлыки; товар не должен использоваться и должен быть сохранен его товарный вид)
- отправить товар обратно через отделением компании «Новая Почта» (согласно адресу, который предоставит менеджер).
10.9. Покупатель возвращает Товар под адрес, который предоставит менеджер. Покупатель должен осуществить фактическое отправление Товара надлежащего качества не позднее чем через 14 дней с даты, когда покупатель сообщил продавца о реализации своего права расторгнуть договор купли-продажи и возврата товара. Конечным сроком на возвращение является 14-й день с даты получения товара Покупателем.
10.10. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.
10.11. Если договор купли-продажи будет расторгнут, а товар возвращен Покупателю, то Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара. Срок возврата Продавцом стоимости Товара не превышает 7 дней с даты получения Продавцом сообщения от Покупателя о реализации его права на расторжение договора купли-продажи, но любом случае не позднее чем в течение 7 дней с даты получения Продавцом Товаров. Этот срок может быть увеличен Продавцом.
10.12. Возврат стоимости Товара осуществляется тем же способом оплаты, который Покупатель использовал для начальной транзакции, если Покупатель прямо не согласился на иное решение, предложенное Продавцом. В любом случае с Покупателя не будет взиматься плата, связанная с возвратом средств.
10.13. В любом случае Продавец может не возвращать стоимость Товара, пока не получит товар обратно или пока Покупатель не предоставит подтверждение отправки Товара назад - в зависимости от того, что произойдет раньше.
10.14. Подробные условия возврата Товара указаны в разделе «Возвращение» на сайте Интернет-магазина.
11. Гарантийные сроки и выставления претензий.
11.1. Гарантийные сроки для Товаров устанавливаются продолжительностью в 30 дней. В течение этого периода Продавец гарантирует надлежащее качество Товара и пригодность Товара по эксплуатации.
11.2. Жалобы (претензии) на недостатки Товара можно подать в течение 30 дней с момента приобретения товара. Жалоба может быть подана только в случае, если дефект обнаружен в течение гарантийного срока и дефект обусловливает несоответствие Товара условиям договора (изложенным на данном веб-сайте). Отличие элементов дизайна или оформления, заявленных в описании на веб-сайте, не является признаком Товара ненадлежащего качества.
11.3. После подписания сопроводительных документов претензии к внешним дефектам Товара, его количества, размера, комплектности не принимаются. То есть с момента доставки Товара и до момента подписания сопроводительных документов, Покупатель должен осмотреть внешний вид Товара, проверить количество и комплектность Товара согласно размещенного заказа.
11.4. В присланных жалобах (претензиях) должны указываться причины жалобы и информация, необходимая для идентификации заказа. Жалобу (претензию) можно подать на электронный адрес sharaplus2020@gmail.com, а продукт - вернуть по адресу, который укажет менеджер Интернет-магазина. Продавец вправе потребовать дополнительную информацию для принятия решения по жалобе Покупателя.
11.5. Покупатель должен соблюдать условия (правил) использования Товара, указанные производителем на соответствующих внутренних этикетках, которые размещаются на Товаре.
11.6. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, Покупатель имеет право в течение гарантийных сроков, требовать расторжения договора и возврата денежной суммы, уплаченной за Товар.
11.7. Продавец может обеспечить клиентам, которые подают жалобу, возможность вернуть товар ненадлежащего качества с помощью курьерской службы за счет Продавца. Для этого Покупатель должен написать жалобу, где указывается адрес, по которому курьер сможет забрать товары, являющиеся предметом жалобы, и выслать ее отсканированную копию по электронной почте sharaplus2020@gmail.com.
11.8. Продавец рассматривает жалобу в течение 14 дней с момента ее получения, и о результате сообщается Покупателю.
11.9. Если присланную жалоба удовлетворена, возвращается стоимость Товара и возмещаются подтвержденные расходы на возвращение Товаров ненадлежащего качества до продавца.
11.10. Если в удовлетворении жалобы отказано, Покупатель получает сообщение объясняющее, что жалобу признана необоснованной и причины признания жалобы необоснованны.
